Retours & Échanges
Chez Fackelmann, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos ustensiles de cuisine ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article inutilisé dans son emballage d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les produits soigneusement dans leur emballage d'origine avec le bon de retour dûment complété pour assurer un traitement rapide.
Expédier les articles
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie par notre service client.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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